电商发错货了,我该如何维权或处理?
商家发错商品如何维权?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,消费者有权要求商家履行合同或退回预付款。具体来说:商家以预收款方式发货,若发错商品,消费者可要求更换、退货或退款;若商家拒绝,消费者还可要求其承担预付款利息及合理费用(如运费、误工费)。此外,依据《民法典》第五百七十七条,商家发错货属于违约,消费者有权要求其承担继续履行、补救或赔偿损失等责任。综上,消费者可依法要求商家更换、退货、退款或赔偿,维护自身权益。
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